AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

von

Goldschmied Juwelier Norz

Maria-Theresien-Straße 8

6020 Innsbruck

info@norz.gold

 

  1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen die über den Online-Shop von Goldschmied Juwelier NORZ (nachfolgend „NORZ“ genannt) unter www.shop.norz.gold zwischen NORZ und Kunden abgeschlossen werden, die Konsumenten sind. Die AGB gelten in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung und richten sich unter dem Begriff „Kunde“ oder „Konsument“ an Frauen und Männer gleichermaßen.

 

  1. Anerkennung der AGB

 

Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald eine Bestellung vorgenommen wird. Weiters erteilt der Kunde seine Zustimmung, dass die von ihm im Zuge der Registrierung und Bestellung angegebenen (personenbezogenen) Daten zur Abwicklung der Bestellung sowie gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet werden dürfen.

 

III. Abwehrklausel

 

Die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Kunden, die von diesen AGB abweichen, wird zurückgewiesen, es sei denn, diese werden von NORZ ausdrücklich schriftlich anerkannt.

 

  1. Leistungsbeschreibung

 

Hauptleistung von NORZ ist die Lieferung der im Online-Shop bestellten Waren. Die Beschaffenheit der Waren und deren Preise ergeben sich dabei abschließend aus den Informationen auf der Website bzw. aus den Bestelldokumenten. NORZ ist berechtigt, die Angebote jederzeit zu ändern, falls eine Änderung erforderlich ist.

 

NORZ kann nicht garantieren, dass der Online-Shop zu jedem Zeitpunkt abrufbar ist und haftet NORZ nicht für Systemausfälle oder sonstige technische Gebrechen.

 

 

Voraussetzung für die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden ist die Einhaltung von gängigen technischen Systemvoraussetzungen. Es ist dem Kunden untersagt, die Inhalte in einer Weise zu nutzen, die die Sicherheit oder Leistungsfähigkeit der NORZ-Infrastruktur gefährdet.

 

  1. Vertragsschluss

 

  1. Internetauftritt von NORZ auf der Website www.shop.norz.gold

 

Die Produktpräsentation auf der Website stellt kein bindendes Angebot im Rechtssinne dar. Es handelt sich um eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein Angebot abzugeben. Das Angebot im Rechtssinne gibt der Kunde durch Vornahme der Bestellung ab.


 

  1. Bestellvorgang

 

Durch Ablegen der gewünschten Artikel in den Warenkorb, wählt der Kunde die von ihm gewünschten Waren aus. Durch das Anklicken des Buttons „Warenkorb“, wird der Bestellvorgang sodann fortgeführt. Der Kunde muss sodann die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ samt Widerrufsbelehrung akzeptieren und auf „zur Kassa gehen“ klicken. Auf der Folgeseite wird der Kunde aufgefordert, seine persönlichen Daten einzugeben und die Lieferart zu bestätigen. Sodann wählt der Kunde „Weiter zur Zahlung“ und wählt die von ihm gewünschte Zahlungsart aus und gibt die Rechnungsadresse ein. Vor der Abgabe der Bestellung werden die für die Bestellung relevanten Daten in einer „Bestellübersicht“ zusammengefasst, aus welcher sich auch die Steuern und Versandosten ergeben. Dem Kunden steht es frei, seine Angaben in der Bestellübersicht noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor er seine Bestellung durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ an NORZ übersendet. Durch das Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot in Bezug auf die von ihm ausgewählten Waren oder Dienstleistungen ab.

 

NORZ bemüht sich, die Waren so rasch als möglich zu liefern. Für den Fall, dass dennoch Verzögerungen auftreten, verzichtet der Kunde auf die Geltendmachung von diesbezüglichen Schadenersatzansprüchen.

 

  1. Bestellbestätigung

 

NORZ versendet nach Eingang der Bestellung eine Benachrichtigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, in welcher der Erhalt der Bestellung bestätigt und ihr Inhalt wiedergegeben wird (nachfolgend „Bestellbestätigung“ genannt). Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Kaufangebots des Kunden durch NORZ dar. Die Annahme des Angebots durch NORZ erfolgt ausdrücklich in einer gesonderten E-Mail oder durch Zusendung der bestellten Waren. NORZ ist berechtigt, Bestellungen – aus welchen Gründen auch immer - nicht anzunehmen. Sofern NORZ den Vertragsabschluss ablehnt, wird dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.

 

Der Kunde erklärt sich mit dem Versand der Rechnung gemeinsam mit den Waren einverstanden. NORZ sendet die unter V.3. beschriebene Bestellbestätigung und die AGB mit Widerrufsbelehrung inkl. Widerrufsformular an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Emailadresse oder seiner sonstigen Kontaktdaten unverzüglich bekanntzugeben. Wird eine solche Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.

 

  1. Widerrufsbelehrung

 

Ist der Kunde Konsument iSd Konsumentenschutzgesetzes und hat er seine Bestellung per Post, Telefon, Telefax, E-Mail oder über den Online-Shop aufgegeben, hat er das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag aufgrund des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Das Widerrufsrecht verlängert sich um 12 Monate, wenn der Kunde keine korrekte Information über das Widerrufsrecht erhalten hat.

 

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde an

 

Goldschmied Juwelier Norz

Maria-Theresien-Straße 8

6020 Innsbruck

info@norz.gold

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder E-Mail) den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen.

 

Mustertext für den Widerruf

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

___________

*Unzutreffendes streichen

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat NORZ alle Zahlungen, die NORZ vom Kunden erhalten hat, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei NORZ eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet NORZ dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. NORZ kann die Rückzahlung verweigern, bis NORZ die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass der Kunde die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Der Kunde muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde NORZ über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an NORZ zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ende der Widerrufsbelehrung


 

Bei Waren, die nach Kundenwünschen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. individuelle Ringgrößen), ist ein Rücktritt / Widerruf gemäß den vorstehenden Bestimmungen ausgeschlossen (vgl. § 18 Abs 1 Ziff. 3 FAGG). Dies gilt insbesondere auch bei Schmuckstücken mit individueller Gravur.

 

Bei der Rücksendung muss der Kunde das Schmuckstück mit Schmucketui, der NORZ Schmuckpass, sowie – wenn vorhanden – das internationale Steinzertifikat mit der Schmuckbox zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in den originalen Versandkarton geben und zukleben. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, ist ein stabiler Postkarton zu verwenden und sind die Zwischenräume gut auszufüllen. Sollte das internationale Steinzertifikat nicht mehr vorhanden sein, muss NORZ € 150,- für die Herstellung eines Duplikats verrechnen.

 

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Verbraucher, die keine EU-Staatsbürger sind, deren Sitz außerhalb der EU liegt und die eine Lieferadresse außerhalb der EU angeben.

 

VII. Freiwillige Warenrücknahme

 

Sollte ein Schmuckstück oder eine Uhr nicht den Erwartungen eines Kunden entsprechen, kann es der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung retournieren.

Nach Kontaktaufnahme mit Goldschmied Juwelier NORZ leiten wir ihnen die Empfangsadresse und alle weiteren Instruktionen weiter.

 

 

VIII. Preise und Gefahrenübergang

 

  1. Alle Preise sind Gesamtpreise; sie enthalten etwaige Versand- und Verpackungskosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer).

 

  1. Alle Sendungen sowie Rücksendungen sind versichert. Die Lieferung erfolgt in der Regel über die österreichische Post.

 

  1. Preisirrtümer sind vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein Vertrag kommt in diesem Fall nur zu Stande, wenn der Kunde zu dem tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der korrekte Preis niedriger, so wird dieser Preis berechnet.

 

  1. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Österreichs sowie in den übrigen im Webshop angeführten Ländern. Die Waren werden innerhalb von in 1-3 Tagen nach der Fertigstellung versandt.

 

  1. Bei Versand bestimmt NORZ als Beauftragter des Kunden Transportart und Transportweg. Bei Zustellung gehen Nutzung und Gefahr auf den Kunden, sofern er ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist, über, sobald die Ware an diesen oder an einen von diesem bestimmten, vom Transporteur verschiedenen Dritten, abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne eine von NORZ vorgeschlagenen

 

Auswahlmöglichkeit zu nützen, geht die Gefahr bereits mit Aushändigung der Ware an den Transporteur über.

 

  1. Etwaige Rücksendungen des Kunden (auch im Fall eines etwaigen Rücktritts/Widerrufs) haben auf dieselbe Weise zu erfolgen wie der Versand an den Kunden. Der Kunde ist dabei auch verpflichtet, für eine gleichwertige Versicherung auf dem Transportweg zu sorgen wie bei der Versendung an den Kunden.

 

  1. Online-Login / Lieferbedingungen

 

  1. Jeder Kunde, der einen Online-Login zum Online-Shop bekommen hat, darf diesen ausschließlich für sich selbst verwenden. Der Online-Login ist nur für eine bestimmte Person gültig. Eine Weitergabe des Online-Logins an Dritte ist nicht zulässig.

 

  1. NORZ trägt keine Verantwortung bei Vorliegen von Lieferhindernissen im Bereich von Zulieferern oder Herstellern. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch Umstände unmöglich, die von NORZ nicht zu vertreten sind, ist NORZ berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. NORZ wird den Kunden diesbezüglich unverzüglich in Kenntnis setzen. Schadensersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen.

 

  1. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

 

  1. Der Kaufpreis ist spätestens bei Lieferung der Ware fällig.
  2. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der NORZ.

 

  1. Greifen Dritte auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zu, ist der Kunde verpflichtet, auf das bestehende Vorbehaltseigentum von NORZ hinzuweisen.

 

  1. Zahlungsbedingungen

 

Bei Zahlungen an NORZ gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Mahnkosten können ab der zweiten Mahnung geltend gemacht werden.

 

XII. Gewährleistung

 

  1. Gegenüber Konsumenten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Demnach leistet NORZ Gewähr für Mängel, die bei Übergabe bereits vorhanden waren und innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware auftreten.

 

  1. Die Gewährleistung ist bei durch den Kunden verursachten Mängeln ausgeschlossen. Das ist insbesondere der Fall bei unsachgemäßer Handhabung oder Verwendung.

 

  1. Sollten gelieferte Waren offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen (auch Transportschäden), wird der Kunde ersucht, dies sofort gegenüber NORZ anzuzeigen.

 

  1. Zu beachten ist, dass Schmuckstücke, Uhren und Edelsteine durch das Tragen Abnützungserscheinungen aufweisen können. Dies stellt jedoch keine Mangelhaftigkeit der Waren dar.

 

  1. Der Kunde entscheidet sich selbst für die gewählte Ringgröße, welche je nach Tagesverfassung variieren kann. NORZ kann daher keine diesbezügliche Haftung oder Gewährleistung übernehmen.

 

  1. Bei den auf der Website gezeigten Produkten handelt es sich um Fotografien oder Grafiken, sodass diese bei Größe und Material von der Realität abweichen können, was jedoch keinen Mangel darstellt.

 

XIII. Haftungsausschluss

 

  1. Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber NORZ sind ausgeschlossen, soweit NORZ oder dessen Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

 

  1. Unberührt bleibt die Haftung wegen Schäden aus Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, sowie für zur Reparatur oder Anpassung übernommen Gegenstände im Falle von Verbrauchergeschäften.

 

XIV. Höhere Gewalt

 

NORZ haftet nicht für Unmöglichkeit, Verzögerungen oder Leistungsmängel, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbare Ereignisse (z.B. Server-, Internetausfall, Betriebsstörungen aller Art, Schwierigkeiten in der Material- oder Energiebeschaffung, Transportverzögerungen, Streiks, rechtmäßige Aussperrungen, Mangel an Arbeitskräften, Energie oder Rohstoffen, Schwierigkeiten bei der Beschaffung von notwendigen behördlichen Genehmigungen, behördliche Maßnahmen, Terrorismus, Naturereignisse, Aufstand, Revolution, Bürgerkrieg etc.) verursacht worden sind, die NORZ nicht zu vertreten hat.

 

Sofern solche Ereignisse NORZ die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und die Behinderung nicht nur von vorübergehender Dauer ist, ist NORZ nach seiner Wahl zur fristlosen Kündigung oder zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

 

Bei Hindernissen vorübergehender Dauer verlängern sich die Liefer- oder Leistungsfristen oder verschieben sich die Liefer- oder Leistungstermine um den Zeitraum der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. Soweit dem Kunden infolge der Verzögerung die Abnahme der Leistung nicht zuzumuten ist, kann er durch unverzügliche Erklärung in Textform gegenüber NORZ den Vertrag widerrufen. Unzumutbarkeit liegt in der Regel vor, wenn die Behinderung über einen fortlaufenden Zeitraum von mehr als 90 Tagen andauert.

 

  1. Aufrechnungsverbot

 

Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Forderungen von NORZ aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.

 

XVI. Rücktrittsrecht von NORZ

 

Liegt seitens des Kunden Zahlungs- oder Annahmeverzug vor, so ist NORZ, ebenso wie bei anderen gewichtigen Gründen, zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, besteht für NORZ keine weitere Leistungspflicht und ist NORZ berechtigt, offene Leistungen zurückzubehalten und Vorauszahlung zu fordern.

 

XVII. Datenschutz

 

Die Bestimmungen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung [verlinken] enthalten.

 

XVIII. Urheberrechte

 

NORZ hat an allen Bildern, Filmen und Texten etc., die auf dessen Webseiten veröffentlicht werden, Urheberrechte oder Nutzungsrechte. Eine Verwendung der Bilder, Videos, Filme und Texte, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von NORZ nicht gestattet.


 

XIX. Anwendbares Recht

 

Für Konsumenten mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Konsumenten mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Konsumenten mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt das Recht der föderalen Republik Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Konsumenten mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthalt in Italien gilt das Recht der Republik Italien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

  1. Gerichtsstand

 

Im Falle von Streitigkeiten aus Verträgen, die unter der Geltung dieser AGB geschlossenen wurden, sind für Klagen von Konsumenten entweder die österreichischen Gerichte oder Gerichte des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz/gewöhnlichen Aufenthalt hat zuständig.

 

Im Falle von Streitigkeiten zwischen NORZ und sonstigen Personen aus Verträgen, die unter der Geltung dieser AGB geschlossenen wurden, sind die österreichischen Gerichte am Sitz von NORZ zuständig.

 

XXI. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Änderungsvorbehalt

 

NORZ ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, wobei derartige Änderungen nur für nachfolgende Bestellungen gelten. Durch seine Bestellung akzeptiert der Kunde die jeweils gültigen AGB. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden binden NORZ nicht.

 

XXII. Information zur Streitbeilegung

 

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns unter info@vonkoeck.com einbringen.

 

XXIII. Salvatorische Klausel

 

Falls eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

 

Stand: 22.12.20